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IT-Supportmitarbeiter/in Teilzeit mit 20 Wochenstunden

Das iff ist ein unabhängiger, international ausgerichteter gemeinnütziger Verein, der im Bereich nachhaltiger Finanzdienstleistungen forscht und berät. Das Institut erstellt EDV-Programme für die Finanzberatung der Verbraucher, gibt Publikationen heraus, wirkt bei der Fortbildung mit und entwickelt Modelle für sozial verantwortliche Kredite, Anlagen, Zahlungsverkehrsmittel und Versicherungen.

Ab sofort suchen wir eine/n

IT-Supportmitarbeiter/in Teilzeit mit 20 Wochenstunden

Ihre Aufgaben:

First-Level-Suppport für Nutzer einer Schuldnerberatungssoftware:

  • Hilfe für Nutzer bei der Nutzung und Administratoren bei der Installation sowie Problembehandlung anhand einer existierenden Fehlerliste,
  • telefonische und/oder schriftliche Beantwortung der Anfragen,
  • Bereitschaft, sich in die Schuldnerberatungssoftware CAWIN und inhaltlich in das Thema Schuldnerberatung einzuarbeiten,
  • Erarbeitung von Lösungen für Softwareprobleme mittels Foren und Dokumentationen,
  • aus den Kundenkontakten Weiterentwicklungsbedarfe erkennen und mit den Kollegen und Programmierern abstimmen,
  • Word-Dokumente formatieren, Serienbriefe anzulegen, Formulare erstellen und Wenn-Dann-Befehle zu nutzen

Ihre Stärken

  • MS-Office-Produkte, insbesondere Word (erweiterte Kenntnisse)
  • Windows-Versionen (erweiterte Kenntnisse)
  • SQL-Kenntnisse, vor allem, welche Probleme bei der Installation auftreten können (erweiterte Kenntnisse)
  • SQL-Programmierkenntnisse (wünschenswert)
  • Erfahrung als Administrator (wünschenswert)
  • Kundenkontakt – wenn möglich im Support
  • Problemlösungskompetenz
  • Selbständigkeit

Bitte schicken Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellungen an Frau Melanie Poldrack,

bevorzugt per E-Mail: melanie.poldrack@iff-hamburg.de

Hinweis: Wir verwenden Ihr an uns gesendeten Daten ausschließlich dafür, Ihr Anliegen zu bearbeiten. Nach Bearbeitung werden Ihre Daten gelöscht. Sie können Ihre Daten jederzeit löschen lassen, schicken Sie uns dazu lediglich eine entsprechende Mail. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.